IEZO Servicedesk

Welkom bij de IEZO Servicedesk – het centrale aanspreekpunt voor alle IT- en facilitaire ondersteuning binnen onze scholengemeenschap.

Om aanvragen efficiënter te verwerken en u beter van dienst te zijn, maken we gebruik van een digitaal ticketsysteem. Elke aanvraag krijgt een uniek ticketnummer waarmee u de voortgang en reacties online kunt volgen. Voor uw gemak is er een volledig overzicht beschikbaar van al uw eerdere meldingen. Let op: een geldig e-mailadres van IEZO, Tarieq Ibnoe Ziyad of Al Andalous is vereist om een ticket in te dienen.

Een melding doen: zo werkt het

Stap 1: Inloggen
Log in met uw school-e-mailadres en wachtwoord. 

Stap 2: Ticket aanmaken
Klik na het inloggen op ‘Nieuw Ticket Aanmaken’ en vul alle gevraagde velden in, zoals het onderwerp en een duidelijke omschrijving van uw verzoek.

Stap 3: Bijlagen toevoegen
Voeg eventueel bestanden toe die uw melding verduidelijken, zoals screenshots of documenten.

Stap 4: Indienen
Klik op ‘Ticket Indienen’ om uw melding te verzenden. U ontvangt direct een bevestiging per e-mail met het ticketnummer als referentie.

Wat kunt u van ons verwachten?

Reactietijd
Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op uw melding. 

Volg uw ticket
Log in op uw account om op elk gewenst moment de status van uw ticket in te zien onder ‘Mijn Tickets’.